Politica di Reso e Rimborso – Shop Mancinelli Vini
Data ultima modifica: 16 febbraio 2026
Questa pagina descrive le condizioni e le procedure per i resi e i rimborsi dei prodotti acquistati sul sito shop-mancinellivini.com.
Il sito è gestito e di proprietà di Partner Wine di Michela Gioia, che cura pagamenti, spedizioni, fatturazione e customer care per conto di Azienda Agricola Mancinelli Stefano, fornitrice dei prodotti.
1. Diritto di recesso
In base al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l’utente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, senza alcuna penalità e senza indicarne il motivo.
Nota: questo diritto si applica solo ai consumatori privati (persone fisiche).
2. Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
- Essere integro e nella confezione originale.
- Non presentare segni di utilizzo o danneggiamento.
- Accompagnato dalla copia della fattura o scontrino.
Prodotti non resi: prodotti aperti, consumati o alterati non possono essere accettati per il rimborso.
3. Procedura di reso
Per effettuare un reso, l’utente deve:
- Contattare il servizio clienti Partner Wine via email: info@shop-mancinellivini.com indicando:
- Numero ordine
- Prodotti da restituire
- Motivo del reso
- Attendere la conferma di approvazione del reso e le istruzioni per la spedizione del prodotto.
- Restituire la merce all’indirizzo comunicato dal servizio clienti entro 14 giorni dalla conferma.
Spese di reso: salvo diverso accordo, sono a carico dell’utente.
4. Rimborso
- Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata l’integrità dello stesso, Partner Wine procederà al rimborso.
- Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originario, salvo accordi diversi.
- I tempi di rimborso possono variare in base alla modalità di pagamento, ma saranno comunque completati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Nota: eventuali spese di spedizione pagate in fase di acquisto non sono rimborsabili, salvo diverso accordo.
5. Prodotti difettosi o danneggiati
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine:
- Contattare immediatamente Partner Wine via email info@shop-mancinellivini.com, allegando foto del danno.
- Partner Wine fornirà istruzioni per la sostituzione o il rimborso completo, comprese le spese di restituzione in questo caso a carico del venditore.
6. Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata (es. alimenti e vini in promozione).
- Prodotti personalizzati o su richiesta dell’utente.
- Prodotti aperti, utilizzati o danneggiati dall’utente.
7. Contatti per resi e rimborsi
Per qualsiasi informazione relativa a resi o rimborsi, contattare Partner Wine:
Email: info@shop-mancinellivini.com
Indirizzo: Via Donatori di Sangue 8, Jesi (AN), Italia
8. Nota finale
Partner Wine si impegna a gestire i resi e i rimborsi in maniera rapida, trasparente e conforme alla normativa italiana vigente, garantendo il pieno rispetto dei diritti dei consumatori.